Специалист отдела контроля качества

Если у вас возникнут вопросы по вакансии или вам сложно определиться с должностью, не стесняйтесь обращаться к нам. Менеджеры по персоналу здесь, чтобы помочь.

ГК Агат уже сейчас входит в ТОП-10 автодилеров России и продолжает развиваться! У нас работает более 6000 сотрудников по РФ!

Одним из важных факторов успеха компании является Служба качества.
Команда отдела отвечает за контроль соблюдения стандартов и бизнес-процессов в автосалонах, а так же оказывает максимальное внимание решению вопросов клиента.

Мы рады пригласить в нашу команду службы качества специалиста, который будет помогать компании улучшать уровень удовлетворенности клиентов, что в свою очередь способствует удержанию клиентов и повышению уровня обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов посетивших автосалон;
• Проводить внутреннюю работу по обращению (анализ камер и записей разговоров, назначение ответственного сотрудника);
• Предоставлять обратную связь клиенту;
• Взаимодействовать с ответственными сотрудниками с целью повышения качества обслуживания;
• Поддерживать качество выполнения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона;
• Формировать итоговую отчетность (1C, Excel).

В нашей команде мы хотим видеть того, кто:

• Имеет опыт взаимодействия с клиентами;
• Обладает коммуникативными и организационными навыками;
• Уверенно владеет ПК (1C, Excel).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление, полностью "белая" заработная плата;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 (суббота и воскресенье - выходные дни);
• Оклад в размере 55 000 рублей + премия.
• Среднемесячный доход 80 000- 90 000 рублей!
• Возможности карьерного роста в крупнейшем автомобильном холдинге (продажи, сервисное обслуживание, кредитование/страхование т.д.);
• Скидки на обслуживание и приобретение автомобилей в компании ГК Агат.
• Оплачиваемый ученический отпуск!