Специалист клиентской службы

Мы рады пригласить в команду дилерского центра Специалиста службы качества ​​​​​.

Нам нужен человек, который любит людей, стремится сделать жизнь каждого клиента лучше и не представляет рабочий процесс без соблюдения стандартов!

Обязанности:

• Работа с обращениями клиентов, касающихся качества обслуживания, сервисного ремонта, качества автомобилей;
• Составление письменных ответов на обращения клиентов;
• Разработка мероприятий направленных на минимизацию и устранение поступления обращений клиентов по качеству обслуживания;
• Контроль соблюдения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона;
• Сотрудничество со всеми отделами дилерского центра;
• Работа в программе дистрибьютора и отчетность.

Требования:

• Опыт работы с обращениями клиентов от 1 года;
• Способность работать с большим объемом информации;
• Стрессоустойчивость, умение найти подход к любому клиенту;
• Опытный пользователь ПК.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (полностью белая зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходные);
• Возможности карьерного роста в крупнейшем автомобильном холдинге (продажи, сервисное обслуживание, кредитование/страхование, служба качества и т.д.);
• Место работы: Ларина 23Г;
• Служебный транспорт от станции метро Пролетарская;
• Скидки на обслуживание и приобретение автомобилей в компании ГК Агат.